Teknisk administratör med supportansvar
Vi söker en tekniskt nyfiken och strukturerad person som gillar att ta ansvar, ha kontakt med människor och få saker att fungera – både i systemet och för kunden.
Hos oss blir du en viktig del i att få vardagen att flyta – från första kundkontakt till fungerande lösning och löpande support.
Vad du kommer göra
Hos oss får du en varierad och utvecklande roll där du är navet mellan kund, operatör och kollegor. Du kombinerar service med struktur och ser till att saker fungerar – både praktiskt och administrativt.
Vissa dagar jobbar du med support från kontoret, andra dagar är du ute hos kund för att driftsätta lösningar. Du är inte bara där för att installera – du är där för att skapa trygghet.
Du har kontakt med operatörer, följer upp ärenden och ser möjligheter att förbättra våra rutiner och flöden längs vägen.
Kort sagt: du är med hela vägen – från första fråga till färdig lösning, och vidare i det löpande supportansvaret.
Ansvarsområden
- Hantera inkommande ärenden via telefon och ärendehanteringssystem
- Sätta upp och justera växellösningar, ringflöden och användarbehörigheter
- Koordinera med operatörer, fylla i fullmakter och följa upp beställningar
- Förbereda och skicka ut användaruppgifter, SIM-kort och instruktioner
- Driftsätta lösningar på distans eller på plats hos kund och säkerställa en trygg övergång
- Delta i förbättring och dokumentation av interna rutiner och processer
Vad vi erbjuder
✔ Lön: Marknadsmässig och individuell – Vi belönar både erfarenhet och ansvarstagande.
✔ Lokaler: Moderna och nyrenoverade lokaler
✔ Arbetsverktyg: Topp
✔ Tjänstepension: Absolut!
✔ Friskvård: Generöst friskvårdsbidrag OCH friskvårdstimme under arbetstid
✔ Hemarbete: Kontorsarbete är utgångspunkten men flexibilitet finns när det passar både dig och verksamheten.
Anställning & ansökan
Omfattning: Heltid
Anställningsform: Tillsvidare med sex månaders provanställning
Arbetstid: 08.00 - 17.00
Start: Enligt överenskommelse
Placering: Enköping
Sista ansökningsdag: 31 maj
Klicka på ansökningsknappen nedan för att skicka in din ansökan. Bifoga ditt CV och skriv gärna några rader om dig själv. OBS! Vi undanber oss direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.
Vem är du?
Du är den som gillar när saker fungerar – och inte väntar på att någon annan ska ta tag i det. Du har ett naturligt intresse för teknik, men framför allt är du nyfiken, ansvarstagande och trygg med att ta egna initiativ.
Du trivs i kontakt med både kollegor och kunder, och har lätt för att skapa struktur i det du gör. Att växla mellan att svara i telefon, följa upp ett ärende, skicka ut användaruppgifter och förbättra ett internt dokument – det passar dig perfekt.
Kanske har du redan erfarenhet från en liknande roll, eller så är du helt ny i branschen men har viljan att lära och förmågan att få saker gjorda.
Krav
- Behärskar svenska och engelska flytande i både tal och skrift
- B-körkort
- Är nyfiken, självgående och lösningsorienterad
- Trivs med struktur och ordning – men kan också improvisera när det behövs
- Gillar teknik – inte för teknikens skull, utan för att det hjälper människor
Meriterande
- Erfarenhet av arbete i ärendehanteringssystem
- Tidigare arbete inom kundtjänst och/eller support IT eller telefoni
- Vana vid leverantörskontakter eller dokumenthantering
- Teknisk erfarenhet av växellösningar eller hårdvara
- Relevant utbildning (t.ex. inom teknik, kommunikation eller administration)
Vilka är vi?
I närmare 15 år har vi varit en trygg partner för företag och organisationer i hela Mälardalen. Med stadig tillväxt och ett engagerat team hjälper vi idag över 700 kunder med lösningar inom IT, telefoni och print.
Hos oss jobbar du i ett sammansvetsat team där vi kombinerar hög servicegrad med eget ansvar och vardaglig glädje. Vi gillar att ha kul på jobbet med allt från spontana fikapauser till gemensamma aktiviteter, event och uppskattade kick-offer. Och vi tror på att växa, både som företag och människor och därför satsar vi på utbildning och kompetensutveckling längs vägen. För vi tror att när du utvecklas – då gör vi det också.
